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Preguntas Frecuentes: Trimooni responde
Sobre las argollas
de matrimonio de
Trimooni
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¿Cuánto tiempo toma fabricar las argollas?
¿Qué garantías tienen las argollas?
¿El precio Incluye el grabado interno personalizado?
En algunos casos como las argollas muy delgadas de 1,8mm o menos se puede grabar, pero en letra muy pequeña y en las argollas de comfort fit alto o que son redondas por dentro no se pueden grabar.
¿Los diamantes de las argollas de matrimonio son certificados?
¿Qué pasa si la argolla me queda grande o pequeña?
¿Venden Argollas de matrimonio por peso?
¿Qué mantenimiento debo hacerles a mis argollas de matrimonio?
Acerca de
Trimooni
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¿Es seguro Comprar en Trimooni.com?
¿Cuáles Son los beneficios de Comprar en Trimooni.com?
Además de esto, otros beneficios de comprar con en Trimooni son:
Diseños únicos con acabados de alta joyería
Buscamos la mejor opción para nuestros clientes de acuerdo con su presupuesto
No sólo vendemos, también asesoramos para que nuestros clientes se informen y tome la decisión correcta
Lo que te decimos es lo que es. Las dimensiones, las calidades, los colores, la pureza, los materiales y todo lo que te ofrecemos te lo entregamos como es y bajo los más altos estándares de calidad.
Sabemos lo especial que es su compromiso y matrimonio y por eso le brindamos una experiencia a la altura de la situación.
Garantías Únicas
Política de precios Justos con la mejor relación Costo/Beneficio/garantía Hacemos nuestro trabajo con pasión, pensando siempre en la satisfacción de nuestros clientes y en la calidad y durabilidad de nuestras joyas.
Comprar online es una forma efectiva de ahorrar tiempo y dinero
La experiencia de compra es sencilla y agradable, además se evita desplazamientos innecesarios.
Ofrecemos diversas formas de pago, facilitando para usted las transacciones.
Acceso a información detallada sobre su producto.
Joyeros expertos con más de 35 años de experiencia y tecnología de punta.
¿Cuáles son las opciones de pago?
PAGOS ONLINE: Puedes pagar online con tarjeta de crédito o por PSE a través de Epayco o Mercado pago – Todos los pagos están protegidos – El pago con tarjeta es con 100% de anticipo.
PAGO CONTRAENTREGA: Puedes pagar en efectivo en nuestra oficina o por transferencia bancaria y obtienes un descuento de entre el 7% y el 15% según el producto. El pago se realiza 50% de anticipo con la orden y 50% contra entrega a satisfacción (esta forma de pago es presencial, no se hacen envíos o no se entrega el producto hasta que no esté el 100% de las joyas pagadas).
FINANCIACIÓN POR CUOTAS: Te ofrecemos un plan de financiación para pago en efectivo por cuotas, esta financiación es posible si compras tus argollas con mínimo 3 meses de anticipación a la fecha en que las necesites y funciona así:
Anticipo del 30% del valor de la orden + 70% dividido en 4 pagos iguales hasta la fecha de entrega (el último pago se hace con la entrega de las argollas a satisfacción), si quieres aplicar esta financiación aplica para pago en efectivo sin descuento e infórmalo a tu asesor Trimooni.
¿Qué tipo de garantías ofrece Trimooni.com?
¿Cómo devuelvo un producto comprado?
Debes notificar por teléfono, WhatsApp o el Chat de nuestra web la inconformidad con el producto al momento mismo de recibirlo, en ese momento el asesor de contacto te dará las instrucciones de devolución y un numero de seguimiento del caso.
Los costos, gestión y riesgos de devolución están a cargo del cliente.
Él o los productos los debes devolver completamente nuevos, en su empaque original, sin signos de uso ni manipulación. Al momento de recibir los productos el equipo de expertos de Trimooni realizará una inspección rigurosa del producto para determinar si la devolución es aceptada, en caso de no serlo, los productos serán retornados al cliente y los cargos de re-envío serán cobrados nuevamente.
El tiempo máximo de devolución es de 1 día hábil a partir de la fecha de entrega
No aplican devoluciones por cambios de talla, en este caso se debe solicitar un ajuste dentro de lo permitido.
No aplican devoluciones para productos diseñados con los clientes o que no se encuentran dentro de nuestro catalogo y se fabricaron a solicitud del cliente y bajo sus especificaciones.
Si se identifican intentos de fraude por modificación de los productos o cambios de piedras, la devolución no será admitida y se notificará a las autoridades competentes el caso y se tomarán las medidas legales correspondientes.
Es importante que no nos envíes los productos sin notificarnos antes a través de los canales establecidos y sin haber tenido respuesta de un asesor de servicio con los detalles de tu devolución, ya que debemos cumplir unos trámites previos, y si lo envías sin notificación estos podrían perderse o no llegar al destinatario y en ese caso la perdida la asume el cliente.
Para gestionar la devolución o reembolso de dinero de todos los productos devueltos y aceptados, aplican unos cargos que son generados por costos administrativos, de producción, re- acondicionamiento y transaccionales:
- 10% del valor de la orden si el reembolso se solicita en créditos dentro de trimooni.com
- 18% si se solicita el reembolso de dinero en efectivo
- 2% adicional a los cargos anteriores si los productos fueron marcados o gravados internamente.
- Los costos de envío y manejo no aplican para devolución
¿Cuánto tiempo dura en realizarse un reembolso?
¿A qué ciudades se realizan envíos?
Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Buga, Cajica, Cali, Cartagena, Chía, Cota, Cúcuta, Duitama, Dosquebradas, Envigado, Floridablanca, Girón, Ibagué, Itagüí, Manizales, Medellín, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Piedecuesta, Popayán, Rionegro, Sabaneta, San Andrés, Santa Marta, Sincelejo, Tocancipa, Tulua, Tunja, Valledupar, Villavicencio, Yopal, Zipaquirá
¿Cuánto tiempo se demora una entrega?
Armenia: 12 días hábiles para entregar
Barranquilla: 15 días hábiles para entregar
Bogotá: 11 días hábiles para entregar
Bucaramanga: 12 días hábiles para entregar
Cali: 12 días hábiles para entregar
Cartagena: 15 días hábiles para entregar
Chía: 11 días hábiles para entregar.
Cúcuta: 15 días hábiles para entregar.
Duitama: 12 días hábiles para entregar
Ibagué: 13 días hábiles para entregar
Itagüí: 13 días hábiles para entregar
Manizales: 13 días hábiles para entregar
Medellín: 12 días hábiles para entregar
Montería: 15 días hábiles para entregar
Neiva: 13 días hábiles para entregar
Pasto: 15 días hábiles para entregar
Pereira: 13 días hábiles para entregar
Popayán: 13 días hábiles para entregar
Santa Marta: 15 días hábiles para entregar
Sincelejo: 15 días hábiles para entregar
Tunja: 12 días hábiles para entregar
Valledupar: 15 días hábiles para entregar
Villavicencio: 12 días hábiles para entregar
Yopal: 15 días hábiles para entregar
Zipaquirá: 11 días hábiles para entregar
En caso de requerir una entrega con urgencia, antes de los tiempos estimados, es posible hacerlo verificando con nuestro equipo la disponibilidad y los sobrecostos de producción y de envío. Si la solicitud incluye la importación de un diamante que no este en inventario debemos contar con 10 días más.
¿Trimooni hace envíos internacionales?
Acerca del
Oro
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¿Qué diferencia existe entre el oro amarillo, el oro blanco y el oro rosado?
¿Qué significa la medida de quilates en el Oro?
¿Cuál es la diferencia entre una joya de oro y con baño en oro?
¿Cómo garantizan la ley del Oro?
Acerca de
los diamantes
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¿Cómo se determina el valor de un diamante?
Peso: se mide en quilates (ct) y entre más grande la pieza mayor valor representa, los rangos de precio varían de forma notoria cada 0,1 quilates (ct) o 10 puntos. Talla: las tallas o cortes más conocido de los diamantes son Redondo (o brillante), Princesa, Marquesa, Pera (o lagrima), Radiant, Corazón, Ovalo y corte esmeralda. Las más usadas son el corte redondo y el princesa y al tener mayor demanda eso los hace más valiosos.
La talla de diamantes tiene unos estándares recomendados
Color: existen diamantes de diferentes colores, los más comunes son los incoloros (que varían en una gama desde completamente transparentes hasta amarillo en un grado normal de color desde la D a la Z -ver cuadro 1- los colores marrones mas alla de clasificación Z se consideran dentro de los colores de fantasía), pero también existen diamantes rosados, azules, verdes , negros (que realmente no son negros sino con muchas inclusiones) y los más raros que son los rojos, los colores son generalmente por fallas o defectos estructurales y por eso los incoloros son los más comunes.
Los diamantes incoloros entre menos imperfecciones presenten en su estructura de color son más costosos, la clasificación de la GIA (instituto Gemológico Americano) de color clasifica su color de la siguiente forma:
Cuadro 1
El color de un diamante se determina comparándolo con una piedra de referencia que se caracteriza por poseer el color más claro posible para cada clasificación. Es un trabajo que depende del “ojo” del clasificador para encontrar las dentro de las de referencia la que se ajusta al diamante a graduar.
Pureza: la pureza hace referencia al nivel de inclusiones que tiene un diamante (las inclusiones son la imperfecciones en el diamante causadas por otros minerales capturados dentro del diamante, fallas estructurales internas o marcas externas); entre menos inclusiones tenga el diamante mayor es su valor. La clasificación de la GIA (instituto Gemológico Americano) es la siguiente:
FLAWLESS (FL): Ausencia de defectos internos y externos con 10 aumentos.
INTERNALLY FLAWLESS (IF): Ausencia de inclusiones con 10 aumentos; en la práctica de dimensión inferior a 5 µ aproximadamente. Pura. Podremos también encontrar estas denominaciones: puro a la lupa 10 X o Loupe Clean (LC).
VVS1 - VVS2: Inclusión minúscula visible con mucha dificultad a la lupa 10 X. VVS = Very Very Small Inclusion(s).
VS1 - VS2: Inclusión muy pequeña y difícilmente visible a la lupa 10 X. VS = Very Small Inclusion(s).
SI1- SI2- SI3: Pequeña inclusión fácilmente visible a la lupa 10 X, invisible a simple vista por el costado de la corona. Hay que tener en cuenta que la clasificación SI3 no está reconocida por los laboratorios de peritaje (GIA, HRD, etc.), pero es utilizada por los diamantistas y figura en el Rapaport. SI = Small Inclusion.
PI1. Inclusión muy fácilmente visible con lupa 10 X, difícilmente visible a simple vista por el costado de la corona y que no afecta a la brillantez. P1 = Piqué 1.
I2: Inclusión o inclusiones grandes y\o numerosas fácilmente visibles a simple vista por el costado de la corona y que afectan ligeramente a la brillantez. P2 = Piqué 2.
I3: Inclusión o inclusiones grandes y\o numerosas muy fácilmente visibles a simple vista por el costado de la corona y que afectan claramente a la brillantez. P3 = Piqué 3.
Certificado: AL momento de comprar un diamante es importante que la joyería ofrezca un soporte técnico de su oferta, es decir un certificado de laboratorio emitido por un Gemólogo que avale que los datos ofrecidos sobre su diamante sean los correctos. El laboratorio con mayor aceptación a nivel mundial es el de GIA (Gemological Institute of America), cuando un diamante tiene un certificado GIA se considera un plus y por lo general los diamantes GIA tienen un mayor valor en el mercado, sin embargo, no todos los diamantes son certificados en ese laboratorio y existen otros de igual validez, lo importante es que lo Gemólogos que emitan su concepto, sean de preferencia certificados por GIA para graduar Diamantes.
¿Cómo saber si un diamante es original?
¿Los diamantes son irrompibles?
¿De qué colores existen diamantes naturales?
¿Los diamantes sintéticos son Diamantes?
¿Cuál es la diferencia entre un Diamante y un Circón?
Sobre el
Servicio de
Alquiler de
Joyas
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¿Cómo funciona el servicio de alquiler de joyas?
1) Solicita nuestro catalogo o visita nuestra boutique en Bogota
2) Contáctanos, para verificar disponibilidad y realizar el pre-reserva
3) Visítanos y paga el fee del alquiler.
4) Recoge la joya y realiza el pago la garantía
5) Devuelve la joya en fecha acordada, se realiza una revisión exhaustiva del estado de la joya y de acuerdo con el resultado se tramita el reembolso de la garantía. Por cada día de retraso se cobrará una multa.
¿Cuánto es el tiempo que puedo alquilar la joya?
¿Qué Garantías me piden para el alquiler?
¿En qué lugar se presta el servicio?
¿Qué pasa si no entrego en la fecha acordada?
De lo contrario, al no regresar la joya en el tiempo establecido, sin hacer la solicitud de prórroga del alquiler se le cobrará el doble del valor diario por cada día de retraso. En caso de que la joya no tenga disponibilidad de prórroga porque estaba reservada se cobrara como multa el 100% del valor del depósito en garantía
Transcurrido 15 días sin la devolución de la joya, se tomará por comprada y será ejecutada la garantía.
En el caso de que la joya no sea reparable se ejecutará la garantía y tendrá la titularidad de la joya
¿Puedo cancelar una reserva que ya fue pagada?
¿Qué pasa si la joya que yo alquilé y reservé no está disponible para el día acordado de entrega?
El engaste cerrado es el más antiguo y se puede decir que el más sólido. Consiste en doblar una lámina de metal sobre la piedra, rodeándola por completo sobre el filetín. De esta forma, la piedra queda encerrada integralmente en un borde de metal.
Los engastes con puntas, garras, clavos o granos consisten en despejar la piedra de metal y sostenerla con dos, tres, cuatro, seis o más puntas y hacerla resaltar mejor pues obtiene mayor acceso de luz. Las tres posibilidades son: doblar sobre la tabla, es decir, la faceta superior de la piedra, unas pequeñas puntas o garras de metal sujetas al chatón (a este se le llama engaste con garras); doblar unas finas varillas de oro cuyo extremo está trabajado en forma de cabeza de clavo (engaste con clavos); y por último, doblar unas pequeñas virutas de metal llamadas granos que se alzan alrededor de la montura metálica (engaste con granos).
La tercera forma de engastado se llama engaste invisible, en esta opción la montura desaparece y la piedra se sostiene sobre la joya misma en un “hueco” o riel también conocido como pavé.
Oro Puro ley 1000: Equivalente a 24K Oro ley 750: Equivalente a 18K; Esto significa una aleación de 75% oro puro y 25% otros materiales Oro ley 585: Equivalente a 14K; Esto significa una aleación de 58,33% oro puro y 41,67% de otros materiales